Términos y condiciones de venta

       Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online virtua-shop.com. Todo pedido hecho a la tienda online virtua-shop.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online virtua-shop.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online virtua-shop.com. El hecho que la tienda online virtua-shop.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS

       Los precios publicados en la tienda online virtua-shop.com son en Euros. Estos son exclusivos para la tienda web y difieren de los precios en nuestra tienda física. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online virtua-shop.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online virtua-shop.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. No nos haremos responsables de errores tipográficos, gráficos o de calculo mostrados en esta web, que provoquen una compra con precios erroneos e imágenes no contractuales. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de anular cualquier compra e incluso modificar los precios sin previo aviso.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

FORMAS DE PAGO

       Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online virtua-shop.com mediante:

  • Transferencia bancaria a Caixabank.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual Redsys.
  • Plataforma de pago facil Iupay.

Vease pago seguro.

PRODUCTO

       Las ofertas presentadas por la tienda online virtua-shop.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online virtua-shop.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

        La información relativa a las políticas de envíos y devoluciones se encuentra descrita en la sección "Envíos y devoluciones". 

IMPORTANTE: PARA ENVÍOS A CANARIAS,  CEUTA O MELILLA SOLO ESTARÁ DISPONIBLE EL ENVÍO POR CORREOS URGENTE Y ÚNICAMENTE PARA LOS ALMACENES 1, 5, Y 6.

REGISTRO DE USUARIOS

         Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Es importante que sus datos sean reales, de lo contrario podrían surgir problemas en: Envíos, devoluciones, garantías, etc...
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
         

         En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

         Para comprar en la tienda online virtua-shop.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.


         Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).


         Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria o con tarjetas de debito o crédito.

GARANTÍAS

       La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.  De estar estos en buen estado y no presentar averías, el cliente tendrá que abonar el coste de las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico. Estos costes serán desde 12€ a 24€ aprox. y sin IVA.

       Dadas las características de algunos productos, no se aceptará la garantía o devolución de los siguientes consumibles y artículos:

           - Piezas de repuesto/reparación, Soportes y lectores ópticos, Stes. Magnéticos, Papel, cartuchos de tintas,  consumibles en general, programadores y circuitos programables (PIC, Eprom, etc.) , ordenadores / trabajos a medida, Software o video juegos por su fácil manipulación, reproducción y duplicación, auriculares, micrófonos y otros productos fungibles. Los videojuegos sólo se podrán cambiar por el mismo título, conforme a lo que legalmente se establece al respecto. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo o encargos al distribuidor/fabricante.

        Los repuestos y piezas de reparación no tienen garantía ni devolución, dado que estas pueden dañarse en el momento de la instalación, por avería del objeto a reparar o de una mala manipulación. La no resolución de una avería no implica que un repuesto esté en mal estado, si no que algunas averías son más complejas y estas no se reparan con un solo repuesto. Una pieza de repuesto puede ser averiada o dañada por el objeto a reparar, sin que el manipulador conozca realmente la naturaleza de la verdadera avería en cuestión. Dadas las características de estas, solo recomendamos su compra para profesionales técnicos que conozcan las formas de uso de estas. Si no está seguro no asuma riesgos y no las compre. Es responsabilidad del cliente el uso y reparación por el mismo.

        Virtua Shop no garantizará ni tendrá resposabilidad alguna de los daños producidos al objeto a reparar y manipular por el propio cliente. Siempre puede optar por la reparación desde nuestro departamento técnico,   que tratará el asunto de manera profesional y con todas las garantías. Dependiendo de la reparación será desde tres meses a un año, dependiendo del objeto a reparar. Ejemplo: Telefonía móvil, video consolas y objetos de manipulación constante con desgaste tres meses; Sustitución de placas base de ordenador, sus tarjetas gráficas, sus memorias, sus lectores / grabadoras, etc. tendrán un año.

         Otros productos serán tramitados directamente con el fabricante o marca y serán cambiados o reparados por sus propios departamentos técnicos. Dado que algunas de las gatantías son soportadas por el fabricante unicamente al cliente final. Queda reflejada en el propio fabricante/marca toda apreciación y trato del proceso, solo pudiendo intervenir nosotros en estos casos de manera mediadora. Nunca eximiendo al cliente de aquellas garantías vigentes que puedan existir a tales efectos y a favor de los clientes finales.

         Es obligación del cliente hacer llegar la mercancia defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantia, una vez recepcionada y aprobada la garantia, virtua-shop.com procederá a reemplazar el producto envíandolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

         El cliente está obligado a testear el estado del paquete recibido y a anotar en el albarán de entrega de la agencia cualquier anomalía o defecto en el paquete observado, para su posterior reclamación. Luego debe comunicarnos dicha situación, por email o teléfono, dentro de las primeras 24 horas de la fecha de entrega. De no existir dicha anotación u obsebación por aparte del cliente, ni recibir respuesta, este perderá cuaquier garantía o derecho a reclamación por los daños producidos por una posible mala manipulación o tratamiento del envío.

         El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la fecha factura/Pedido o entrega. Si la entrega de la mercancía se retrasa por error en la dirección de envío o imposibilidad de su recogida, por parte del cliente, ese tiempo reducirá el plazo de garantía. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CONTACTO

          En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

          Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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